Deceit

Aku tertipu
Aku terjebak
Aku terperangkap muslihatmu

Ingin rasanya kunyanyikan lagu itu di hadapan staf salah satu operator telepon seluler. Aku betul-betul tertipu mentah-mentah olehnya. Kok ada ya orang kaya gitu ... such a big fake!

Ceritanya, aku udah berlangganan salah satu paket pasca bayar yg ditawarkan operator ponsel itu selama kira-kira 4 taun dan ga ada masalah. Masalahnya justru mulai ketika ada paket pasca bayar baru yg ditawarkan operator itu. Keliatannya paket ini lebih murah. Paket yg lama minimal harus bayar 25 ribu per bulan plus pajak, nah yang baru ini cuma 20 ribu. Dua-duanya sama-sama bebas abonemen. Lebih menarik yg 20 ribu tentunya, krn aku memang ga seberapa pake hape, biasanya pemakaianku cuma belasan ribu rupiah.

Maka melengganglah aku ke kantor operator ponsel itu, dan bilang mo pindah paket. Stafnya yg sebut saja X dengan cepat mengubah paket langgananku setelah meyakinkan aku bahwa komunikasi sesama operator bisa gratis 20 menit bicara dan 150 sms. Aku hanya kena charge kalo pemakaian emang lebih dr itu ato kontak seseorang yg pake operator lain. Beberapa kali aku tanya X utk meyakinkan bahwa aku ga bakal kena abonemen, dan X yg berwajah cantik tapi punya bakat berdusta itu dengan lihainya membuatku yakin. Akhirnya selese juga proses pindah paket. Aku harus tanda tangan kontrak sehingga menggunakan paket itu selama minimal 6 bulan.

Bulan pertama dan kedua berlangganan paket itu ga ada masalah. Bulan ketiga tagihan melonjak jadi 39 ribu. Aku yakin pemakaianku cuma 19 ribu tapi kok kena segitu? Selain itu, aku udah tidak terima lagi tagihan pembayaran yg dikirim ke rumah, padahal biasanya tiap tengah bulan dapet lho. Aku diam aja dan aku bayar tagihan. Eeeh bulan berikutnya malah 40 ribu lebih! Aku juga tidak terima tagihan sehingga tidak tau rinciannya. Tidak terima, aku pergi ke kantor operator itu. Stafnya yg sebut aja Y menjelaskan kalo tagihanku melonjak karena ada abonemen. Dhueerrr ... abonemen?!? Bukannya dulu aku diberitau bebas abonemen? Si Y tetap ngeyel bahwa harusnya aku bayar abonemen, jadi tagihan 2 bulan terakhir yg melonjak itu yg betul, sedangkan 2 bulan sebelumnya salah karena ada "anomali sistem". Aku tidak kalah ngeyel, karena aku yakin 10000000% bahwa aku harusnya tidak ditarik abonemen. Karena Y udah terpojok, dia panggil X yg dulu memindah paket langgananku.

Si X, pendusta kelas kakap, mulai melancarkan kebohongannya. Dia super ngeyel dengan intonasi tinggi dan suara membentak begitu defensif mempertahankan keakuratan tagihan dengan abonemen 20 ribu itu. Eh lupa ya, dulu you bilang kalo paket itu bebas abonemen, sesuai dengan tulisan di brosur yg you beri? (Lihat gambar di atas.) Setelah eyel-eyelan beberapa saat, akhirnya aku capek juga. Aku harus mengalah, dan bilang, "Pindah lagi aja ke paket lama." Mulai lagi ngeyelnya, dia bersikeras aku ga bisa pindah paket karena aku udah tanda tangan kontrak utk pemakaian min 6 bulan, barus 2 bulan lagi aku bisa pindah. Kalo pindah sekarang, aku akan kena penalty. Aku tatap dia dg pandangan tajam, "Berapa penaltynya?" Setelah dia itung, ternyata ketemu jumlahnya, yaitu 24 ribu. Ealaaaah cuman segitu tah? "Pindah ke paket lama, saya bayar penalty," kataku. Dia masih mo ngajak rame lagi, dan ngomel-ngomel, "Sebetulnya ibu diuntungkan lho selama ini karena bla bla bla..." Aku udah ga dengerin dia lagi, liat pun enggak, pura-pura sibuk nulis sms. Lama-lama dia diam sendiri hehehe. Sampe dia selese dg proses perpindahan paket, aku udah tidak mau bicara lagi. Dia ngajak bicara pun aku diam aja. Tanpa bersuara aku tinggalkan kantor itu.

Kok kasian banget yah, dia jelas-jelas berbohong tapi malah menuduh aku berbohong. Mukanya ada berapa ya? Yang satu bilang tanpa abonemen, satunya lagi bilang pake abonemen. Masih ada lagi ngga muka-muka lain? Sama jeleknya dg dua muka tadi nggak? Jangan-jangan ga cuma mukanya yg banyak, tapi kepribadiannya juga berlipat-lipat sehingga kepribadian yg satu bilang bebas abonemen tanpa diketahui oleh kepribadian satunya? Ngga tau ah, hehehe bukan urusanku lagi. Semoga dia bisa sembuh, bisa insyaf, syukur-syukur kalo bisa bertobat sebelum usianya usai.